При получении такого запроса информацию нужно направить на support@dzengi.com.
В зависимости от типа кошелька, для подтверждения его принадлежности существует несколько способов:
- Скриншот, на котором отражен адрес криптокошелька и идентификационные данные (ФИО/email/номер телефона) в интерфейсе платформы/приложения, где зарегистрирован криптокошелёк. Вся информация должна быть отражена на одном скриншоте.
Обратите внимание, если интерфейс приложения/платформы криптокошелька не позволяет отобразить все на одном скриншоте, необходимо будет записать видео, как описано в пункте 2.
-
Видео в формате MOV/MP4, в котором отражён адрес криптокошелька и идентификационные данные (ФИО/email/номер телефона) в интерфейсе приложения/платформы, где зарегистрирован криптокошелёк. Вся информация также должна быть отражена на одном видео.
На видео/скриншоте не требуется отражать какую-либо информацию из интерфейса аккаунта на Dzengi.com - подпись сообщения приватным ключом;
- подтвердить апппаратный ("холодный") криптокошелек.
Если в криптокошельке нет ваших идентификационных данных (KYC данных)
На видео необходимо отобразить авторизацию в вашу электронную почту (email на Dzengi.com) и далее отобразить авторизацию в аккаунт/приложение криптокошелька, а также адрес криптокошелька в интерфейсе платформы/приложения.
Мы никогда не запрашиваем сами приватные ключи кошелька, seed фразы или пароли аккаунтов. Для подтверждения принадлежности криптокошелька достаточно отобразить KYC данные и адрес криптокошелька.