Время обработки транзакции в блокчейне напрямую зависит от количества направляемой криптовалюты, а также комиссии выставленной за обработку транзакции. Если была установлена невысокая комиссия, то поступление средств на ваш аккаунт может занять некоторое время.
Пока транзакция не получила необходимое число подтверждений в блокчейне, она не может быть зачислена. Для каждой криптовалюты данное число отличается (например, 1 для Bitcoin, 4 для Bitcoin Cash). Если вы уже совершили внесение средств, вы можете отследить число подтверждений в блокчейне во вкладке "Отчёты" (в мобильном приложении — во вкладке "Аккаунт" > "Отчёты" > "Транзакции").
В большинстве случаев на обработку транзакций с нашей стороны требуется не более 5-10 минут, в крайне редких случаях обработка может занять 3+ часа.
Почему внесение криптовалюты обрабатывается дольше обычного?
Что делать, если моё внесение средств не отражается в аккаунте?