Что означают статусы заявок на вывод средств?

Когда вы размещаете заявку на вывод средств с Платформы, во вкладке "Отчеты" вы сможете отслеживать статус заявки. В данной таблице вы можете ознакомиться со значением каждого из статусов:

Статус Значение Действия
В процессе проверки Мы получили вашу заявку на вывод средств, и сейчас наши специалисты проводят внутреннюю проверку заявки.

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия

*Если нам понадобится дополнительная информация, вы будете уведомлены об этом по электронной почте или посредством вкладки "Мои запросы".
В процессе проверки с пометкой "Приостановлен" Мы получили вашу заявку на вывод средств, однако для ее обработки нам требуется некоторая дополнительная информация.

Пожалуйста, перейдите во вкладку "Мои запросы" и предоставьте информацию по имеющемуся запросу.

Также проверьте вашу электронную почту: мы могли направить запрос на ваш email.

Отправлено в банк
Относится только в банковским переводам
Ваша заявка на вывод средств принята и направлена в наш банк для дальнейшей обработки. Вам не нужно предпринимать какие-либо действия.
В процессе обработки Ваша заявка на вывод средств обрабатывается в рамках выбранного способа вывода (банком, платежным провайдером, сетью Blockchain и т. д.)

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия.

Обработано Заявка на вывод обработана с нашей стороны, и на данном этапе средства уже должны поступить на ваш внешний счет.

*Пожалуйста, обратите внимание, что при выводе средств на банковскую карту /банковский счет может потребоваться от 1 до 5 дней для зачисления. 

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия.

Отклонено Заявка на вывод средств отклонена.

Для того, чтобы уточнить причину отклонения, откройте детали операции в разделе "Отчёты" (вкладка "Транзакции"), а также проверьте вашу электронную почту.

Отменена Вы отменили свою заявку на вывод средств.

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия.

Для того, чтобы отменить заявку средств самостоятельно, вам необходимо перейти во вкладку "Кошельки" в верхней части экрана платформы, здесь найти интересующую вас заявку в колонке "Выводы в обработке", нажать на иконку "i" и далее на "Отменить вывод". Вы можете отменить вывод средств только в статусе "В процессе проверки".

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 6 из 8
Еще есть вопросы? Отправить запрос