Для решения проблем с подключением/использованием 2FA в вашем аккаунте можно выполнить следующие действия:
- введите 6-ти значный код вручную, а если это не работает — скопируйте
- убедитесь, что код не истекает до его ввода (как правило, он действует не более 15-ти секунд)
- если Google Authenticator установлен на телефоне с Android:
нажмите на 3 точки в правом верхнем углу > "Настройки" > "Коррекция времени для кодов" > "Синхронизация"
если Google Authenticator установлен на телефоне с iOS:
перейдите в настройки телефона > "Основные" > "Дата и время" > проверьте включен ли параметр "Автоматически". - если вы входите в аккаунт на компьютере — убедитесь, что время на телефоне и на компьютере совпадает
- если вы сохранили секретный ключ, указанный при первой настройке 2FA, можно попробовать добавить секретный ключ в Google Authenticator заново (убедитесь, что вы выбираете тип ключа "По времени")
- если вы подключаете 2FA впервые — попробуйте другое приложение (например, Microsoft Authenticator)
Если ничего из вышеперечисленного не помогло — пожалуйста, напишите нам.