Если вы не можете изменить пароль при переходе по ссылке из полученного письма, можно попробовать следующие действия:
- убедитесь, что вы переходите по ссылке из последнего полученного письма. Активна только последняя ссылка, остальные деактивируются (в целях безопасности);
- убедитесь, что с момента получения письма не прошло 24 часа;
- очистить кэш браузера (инструкция на английском есть тут: https://www.refreshyourcache.com/en/home/);
- сменить пароль в режиме "Инкогнито";
- если ошибка была устранена - очистите cookies браузера (не очищайте, если проблема не была устранена!);
- в браузере Mozilla Firefox можно перейти во вкладку "Справка" - "Инфо для решения проблем" и нажать "Очистить кэш запуска";
- использовать другой браузер;
- использовать другое устройство;
- при смене на мобильном телефоне - удалить приложение и сменить пароль в браузере.
Если проблема сохранилась — свяжитесь с нами, уточнив какие именно действия вы выполняли.